अब बैंक कर्मचारी लंच का बहाना बना कर नहीं कर सकते काम में आनाकानी, समय से पहले करेंगे लंच तो तुरंत लें यह एक्शन

बैंक अपने ग्राहकों को अच्छी सुविधा उपलब्ध करवाने के हमेशा प्रयास करती है, लेकिन कुछ कर्मचारियों की लेटलतीफी की वजह से आए दिन कई तरह के किस्से सुनने को मिलते हैं। कई बार होता है कि ग्राहक अपने जरूरी काम के लिए बैंक जाते हैं, लेकिन कर्मचारी कह देते हैं कि लंच के बाद आना और कई बार कर्मचारी सीट पर नजर नहीं आते और इधर-उधर टहलते दिखाई देते हैं। अगर ऐसी स्थिति में आपका काम नहीं हो पाता है तो आप सीधे इसकी शिकायत कर सकते इसके लिए बैंक की तरफ से अब पूरी छूट दी गई है।

ग्राहकों को नहीं होती है अधिकार की जानकारी

दरअसल ग्राहकों को बैंक हमेशा अच्छी सेवा देना चाहता है। बैंक का अधिकार भी है कि वहां ग्राहकों को अच्छी सेवा उपलब्ध करवाएं, लेकिन कई बार लोगों को जानकारी का अभाव में इसका फायदा कर्मचारी उठा जाते हैं। बैंक में ग्राहकों को कई ऐसे अधिकार मिलते हैं जिनकी जानकारी आमतौर पर ग्राहकों को नहीं होती है, लेकिन अब हम आपको ऐसे कुछ नियम बता रहे हैं जिस को ध्यान में रखकर आप इन अधिकारों का फायदा उठा सकते हैं। कई बार होता है कि बैंक ग्राहक कर्मचारियों की लेटलतीफी की वजह से परेशान होते रहते हैं।

इस तरह शिकायत का पा सकते है समाधान

अगर आप किसी बैंक के ग्राहक हैं तो आपको पूरा अधिकार है कि कर्मचारी आपके लिए ही बैठे हैं ।अगर आपके काम में कोई कर्मचारी लेटलतीफी करता है तो आप सीधे रिजर्व बैंक से शिकायत कर सकते हैं। अगर इस तरह का कोई मामला सामने आए तो आप बैंकिंग लोकपाल से शिकायत कर सकते हैं और अपनी समस्या का समाधान भी पा सकते हैं ।अगर आपको आपके पास कितने अधिकार है इसके बारे में नहीं पता तो हम बता देते हैं। अगर कोई बैंक कर्मचारी आपके काम को करने में लेटलतीफी कर रहा है तो बैंक के मैनेजर या नोडल ऑफिसर से शिकायत कर सकते हैं। इसके अलावा ग्राहकों की शिकायतों के निपटाने के लिए लगभग हर बैंक के ग्रीवेंस रिड्रेसल फोरम होते हैं जिनके जरिए आप अपनी शिकायत का समाधान पा सकते हैं।

इन नंबरों पर ग्राहक कर सकते है शिकायत

आपके लिए ग्रीवेंस रिड्रेसल नंबर जारी किए गए हैं जिस पर आप कर्मचारी की शिकायत कर सकते हैं। इसके अलावा बैंक के टोल फ्री नंबर पर भी समस्या बता सकते हैं। कुछ बैंक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा भी देती है। देश के प्रमुख बैंक की बात करें तो भारतीय स्टेट बैंक ग्राहक किसी भी शाखा के कर्मचारी की शिकायत टोल फ्री नंबर 1800—4253800 पर शिकायत कर सकते हैं। पंजाब नेशनल बैंक के ग्राहक बैंक के कस्टमर केयर नंबर या अपीलेट अथॉरिटी से संपर्क कर सकते हैं।

इसके अलावा आप बैंकिंग लोकपाल के पास बैंक कर्मचारी की लापरवाही की शिकायत कर सकते हैं। कॉल करके या फिर ऑनलाइन माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं ।अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए वेबसाइट पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इसके अलावा टोल फ्री नंबर भी जारी किए गए हैं जो कि 14448 है।